Vacature | Klant- & Supportmedewerker (24 - 32 uur)

Klant- & Supportmedewerker (24 - 32 uur)

Bij CompetenSYS werken we dagelijks samen met gemeenten, werkbedrijven en arbeidsmarktregio’s. Met onze software en dienstverlening helpen we professionals om inwoners beter te begeleiden richting werk, ontwikkeling en participatie.

Omdat onze organisatie verder groeit, zoeken wij een Klant- & Supportmedewerker. Iemand die energie krijgt van regelen, overzicht houden en mensen verder helpen.

In deze functie ben je één van de eerste aanspreekpunten voor onze klanten. Je helpt gebruikers met praktische vragen, handelt eenvoudige supportvragen af en zorgt ervoor dat complexere vragen op de juiste plek binnen onze organisatie terechtkomen.

Daarnaast ondersteun je bij het aanmaken van nieuwe gebruikers, het plannen van trainingen en de planning van loonwaardemetingen en diagnoseprojecten.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt klantvragen telefonisch en per e-mail.
• Je handelt eenvoudige supportvragen direct af.
• Je legt complexere vragen vast in ons ticketsysteem, zodat deze door de juiste collega kunnen worden opgepakt.
• Je ondersteunt bij toegangs- en autorisatievragen.
• Je maakt nieuwe gebruikersaccounts aan en plant gebruikerstrainingen in.
• Je ondersteunt bij de planning van loonwaardemetingen en diagnoseprojecten.
• Je bewaakt gemaakte afspraken en zorgt voor een tijdige opvolging van werkzaamheden.

Wat breng je mee?

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding, bij voorkeur in een klantgerichte, administratieve of dienstverlenende richting.
• Je hebt ervaring met klantcontact, planning, administratie of support.
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook wanneer meerdere werkzaamheden tegelijk aandacht vragen.
• Je communiceert vriendelijk, duidelijk en professioneel.
• Je bent digitaal vaardig en maakt nieuwe systemen je snel eigen.
• Je neemt verantwoordelijkheid, denkt in oplossingen en pakt werkzaamheden zelfstandig op.
• Ervaring binnen het sociaal domein of met software is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste.

Wat bieden wij?

• Een afwisselende functie binnen een groeiende organisatie met maatschappelijke impact.
• Een enthousiast en betrokken team waar hard wordt gewerkt, maar ook veel wordt gelachen.
• Flexibele werktijden. Werk je bijvoorbeeld graag onder schooltijd? Dan is een werkdag van 09.00 tot 14.00 uur uitstekend bespreekbaar. Samen kijken we naar een werkweek die past bij jouw situatie én bij onze dienstverlening.
• Een dienstverband van 24 tot 32 uur per week.
• Een gezamenlijke lunch met collega’s, iedere werkdag.
• Leuke bedrijfsuitjes en gezellige teamactiviteiten gedurende het jaar.
• Een salaris tussen € 2.750 en € 3.250 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van je kennis, ervaring en de mate waarin je zelfstandig invulling kunt geven aan de functie.

Interesse?

Lijkt dit je wat? Dan horen we graag van je! Stuur je motivatie en CV naar Wendy Scholten via office@competensys.nl. Reageren kan tot en met vrijdag 17 juli.